Chez Greenluck Casino, notre ambition est de faire de vos sessions de jeu un moment plaisant et divertissant, tout en affirmant notre attachement au jeu responsable: ce loisir doit être pratiqué avec mesure et en pleine conscience.
Nous reconnaissons que la ludomanie existe: il s’agit d’un trouble caractérisé par une dépendance marquée au jeu, une incapacité à contrôler le temps ou l’argent consacrés et des conséquences négatives pour le joueur ainsi que pour son entourage.
C’est pour cela que nous proposons des outils permettant de limiter, réduire ou suspendre l’activité de jeu des membres sur simple demande. Concrètement, chaque joueur peut :
- Demander une suspension temporaire de son accès aux jeux.
- Définir un plafond sur les sommes déposées, que ce soit quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement.
Toute requête visant à diminuer une limite de dépôt ou à bloquer un compte est traitée dès réception. En revanche, pour augmenter une limite de dépôt, un délai de 7 jours est nécessaire. Il est important de préciser que ces plafonds sont sous le contrôle exclusif du joueur et que notre équipe ne peut les modifier ou les supprimer à sa place.
Si vous avez des doutes, posez-vous ces questions :
- Ai-je essayé sans succès de réduire ou d’arrêter de jouer ?
- Mise-je des sommes de plus en plus élevées pour retrouver le même niveau d’excitation ?
- Cache‑je à mes proches que je joue, ainsi que le temps et l’argent que j’y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà compromis ou brisé une relation avec un proche ?
Si vous avez répondu Oui à la majorité de ces questions, il serait judicieux de songer à utiliser nos outils de limitation ou à solliciter de l’aide; ce n’est pas une marque de faiblesse, mais plutôt un acte de courage et de discernement.
Notre équipe est également disponible si vous désirez nous parler de difficultés liées au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et mettrons tout en œuvre pour vous proposer des solutions et un accompagnement adaptés. N’hésitez pas à nous joindre via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
